Pokud chcete začít hrát v online kasinu, musíte se nejprve zaregistrovat a otevřít si herní účet. Přes tento účet pak budete moci vkládat peníze a také z něj vybírat své výhry. Na první pohled se nejedná o žádný problém, a také při běžném užívání ani problém nenastane. Může se ovšem stát, že vám provozovatel online kasina z nějakého důvodu účet zablokuje. Poradíme vám, co máte v takovémto případě dělat.
Online kasino má vždy důvod
Pokud se tak stane, je patrně chyba na vaší straně. Nic se totiž neděje bezdůvodně a online casino nerozlišuje, zda jste něco porušili záměrně či omylem. Je proto více než vhodné si na začátku pozorně přečíst provozní a obchodní podmínky konkrétního kasina a řídit se jimi. Problémem může být například neposkytnutí či neověření osobních údajů. Online kasino má na takový údaj právo, protože se zde hraje o reálné peníze a navíc provozovatel musí mít jistotu, že je hráč plnoletý.
Další věc, kterou musíme zmínit, je možné zneužívání bonusů. Ty jsou vám totiž nabízeny z důvodu, abyste tu a tam dostali něco navíc než obvykle, a nikoliv z důvodu, abyste se díky nim snažili z online kasina vyždímat obrovské peníze. V podmínkách online kasina se často uvádí, že bonus je určen pouze jediné konkrétní osobě v domácnosti, a to na jedinou sdílenou IP adresu, na jeden účet používaný k převodu peněz a podobně. Je tedy naprosto jasné, že pokud si někdo vědomě u jednoho online kasina založí více účtů (nebo dokonce falešných účtů), pak dojde dříve či později k jejich blokaci. Online kasino vychází z toho, že takový hráč chce zneužít systém k nelegálnímu obohacení, nelegálnímu převodu apod.
Lze to řešit
Pokud se dostanete do situace, kdy vám bude účet zablokován a vy si nejste vědomi žádného porušení, pak je na prvním místě třeba se obrátit na podporu daného online kasina. Pochopitelně ne rozhořčeně, ale slušně. Mnohé prohřešky totiž mohou opravdu nastat nevinně a slušné jednání je tou nejlepší cestou, jak vše objasnit a napravit. Online kasino rovněž chrání samo sebe, protože je pod dohledem úřadů a mohlo by se v případě nečinnosti dostat do potíží vedoucích třeba až k odebrání licence.
Ve většině online kasin je Vám k dispozici online podpora 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Nemusíte se proto bát, že by se na projednání vašeho problému nedostalo. Komunikace a přístup k hráči tvoří jeden z hlavních faktorů, které rozhodují o kvalitě Vašeho kasina, proto je logické, že si na něj casina zakládají. Ve většině případů navíc nabízí hned několik metod komunikace včetně emailu, bezplatnou zákaznickou linku, případně live chat. Neváhejte se proto v případě problémů obrátit na vaše online casino, které vám ochotně pomůže.
Objevte všechny výhody hraní online s výběrem osvědčených online casino heren nebo vyzkoušejte ty nejlepší online herny pro mobilní telefon. Připraveny jsou pro Vás i nejčerstvější novinky a bonusy ze světa online kasino hraní, včetně exkluzivních nabídek zahrnujících volné otočky, vstupní bonusy, bonusy zdarma, promo akce, nebo jedinečné turnaje o lákavé ceny. Zjistěte, kde si můžete vyzkoušet hrací automaty zdarma, anebo třeba poker online , zkrátka buďte s námi v obraze.