Online kasíno vám zablokovalo účet? Dôvodov môže byť celá rada. Ešte zďaleka nie je nič stratené! Predovšetkým konajte a spolupracujte. Vo väčšine online kasín je Vám k dispozícii nonstop online zákaznícka podpora, na ktorú sa môžete obrátiť v prípade všetkých nejasností.Ak chcete začať hrať v online kasíne, musíte sa najskôr zaregistrovať a otvoriť si herný účet. Cez tento účet potom budete môcť vkladať peniaze a tiež z neho vyberať svoje výhry. Na prvý pohľad sa nejedná o žiadny problém, a tiež pri bežnom užívaní ani problém nenastane. Môže sa však stať, že vám prevádzkovateľ online kasína z nejakého dôvodu účet zablokuje. Poradíme vám, čo máte v takomto prípade robiť.
Online kasíno má svoj dôvod
Ak sa tak stane, je zrejme chyba na vašej strane. Nič sa totiž nedeje bezdôvodne a online casino nerozlišuje, či ste niečo porušili zámerne či omylom. Je preto viac než vhodné si na začiatku pozorne prečítať prevádzkové a obchodné podmienky konkrétneho kasína a riadiť sa nimi. Problémom môže byť napríklad neposkytnutie či neovereniu osobných údajov. Online kasíno má na takýto údaj právo, pretože sa tu hrá o reálne peniaze a navyše prevádzkovateľ musí mať istotu, že je hráč plnoletý.
Ďalšia vec, ktorú musíme spomenúť, je možné zneužívanie bonusov. Tie sú vám totiž ponúkané z dôvodu, aby ste tu a tam dostali niečo naviac ako obvykle, a nie z dôvodu, aby ste sa vďaka nim snažili z online kasína vyžmýkať obrovské peniaze. V podmienkach online kasína sa často uvádza, že bonus je určený len jedinej konkrétnej osobe v domácnosti, a to na jedinú zdieľanú IP adresu, na jeden účet používaný k prevodu peňazí a podobne. Je teda úplne jasné, že ak si niekto vedome u jedného online kasína založí viac účtov (alebo dokonca falošných účtov), potom dôjde skôr či neskôr k ich blokácii. Online kasíno vychádza z toho, že takýto hráč chce zneužiť systém k nelegálnemu obohateniu, nelegálnemu prevodu pod.
Možno to riešiť
Ak sa dostanete do situácie, kedy vám bude účet zablokovaný a vy si nie ste vedomí žiadneho porušenia, potom je na prvom mieste potrebné sa obrátiť na podporu daného online kasína. Pochopiteľne nie rozhorčene, ale slušne. Mnohé prehrešky totiž môžu naozaj nastať nevinne a slušné správanie je tou najlepšou cestou, ako všetko objasniť a napraviť. Online kasíno tiež chráni samo seba, pretože je pod dohľadom úradov a mohlo by sa v prípade nečinnosti dostať do problémov vedúcich napríklad až k odobratiu licencie.
Vo väčšine online kasín je Vám k dispozícii online podpora 24 hodín denne 7 dní v týždni. Nemusíte sa preto báť, že by sa na prerokovanie vášho problému nedostalo. Komunikácia a prístup k hráčovi tvorí jeden z hlavných faktorov, ktoré rozhodujú o kvalite vášho kasína, preto je logické, že si na neho kasína zakladajú. Vo väčšine prípadov navyše ponúka hneď niekoľko metód komunikácie vrátane emailu, bezplatnú zákaznícku linku, prípadne live chat. Neváhajte sa preto v prípade problémov obrátiť na vaše online casino, ktoré vám ochotne pomôže.
Objavte všetky výhody hranie online s výberom osvedčených online casino herní alebo vyskúšajte tie najlepšie online herne pre mobilný telefón. Pripravené sú pre Vás aj najčerstvejšie novinky a bonusy zo sveta online kasíno hranie, vrátane exkluzívnych ponúk zahŕňajúcich voľné otočky zadarmo, vstupné bonusy, bonusy zdarma, promo akcie, alebo jedinečné turnaja o lákavé ceny. Zistite, kde si môžete vyskúšať hracie automaty zadarmo, alebo napríklad poker online, skrátka buďte s nami v obraze.
